Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), a DriftKing Brasil busca garantir total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual, respeitando os critérios abaixo:

 

  1. Desistência (Arrependimento)

  2. Produto com defeito

  3. Produto em desacordo com o pedido

 

 

 

 

1. Desistência (Direito de Arrependimento)

 


Caso o cliente deseje desistir da compra após o recebimento do produto, poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.


Caso o último dia do prazo recaia em dia não útil, será considerado o próximo dia útil.


O reembolso será referente ao valor total do produto (exceto frete).


 

Para que a devolução seja aceita:

 

 

  • O produto deve estar com a embalagem original lacrada e sem indícios de uso;

  • Deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou em embalagem similar devidamente lacrada;

  • Não serão aceitos produtos com embalagem aberta, danificada ou enviados apenas em plástico bolha;

  • O produto não pode apresentar sinais de uso, dano acidental ou mau uso;

  • Produtos enviados como brinde não poderão ser devolvidos isoladamente.

 


A DriftKing Brasil se reserva o direito de definir o método de envio da devolução.

O custo do frete da devolução será de responsabilidade do cliente.


Caso o produto esteja fora dos critérios estabelecidos, ele será reenviado ao cliente, sendo o frete novamente por sua conta.


Após análise e aprovação da devolução, o cliente poderá optar por:

 

  • Restituição do valor pago pelo produto;

  • Crédito para compras futuras;

  • Troca por outro produto de valor equivalente.

 

 

 

 

2. Produto com Defeito

 


Se o cliente receber um produto com defeito, deverá entrar em contato pelo e-mail suporte@driftkingbrasil.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.


Para que a devolução seja aceita:

 

  • O produto deve estar em sua embalagem original;

  • Deve conter todos os acessórios e itens enviados;

  • Deve ser devolvido adequadamente embalado para evitar danos no transporte.

 


A DriftKing Brasil poderá utilizar o sistema de logística reversa para coleta do produto.


Após o recebimento, o produto passará por análise técnica.


Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

 

  • Restituição do valor pago;

  • Crédito para compra futura;

  • Troca por produto equivalente.

 


O prazo para análise e resolução é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.


Se for identificado mau uso ou danos provocados, o produto será devolvido ao cliente, com frete por sua responsabilidade.

 

 

 

3. Produto em Desacordo com o Pedido

 


Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato em até 1 (um) dia útil após o recebimento.


Condições para devolução:

 

  • Produto lacrado e sem uso;

  • Embalado adequadamente para transporte;

  • Sem violação do lacre original.

 


Após confirmação do erro, a DriftKing Brasil realizará o reenvio do produto correto.


Caso o item esteja indisponível em estoque, o cliente poderá optar por:

 

  • Restituição integral do valor pago;

  • Crédito para compra futura;

  • Troca por outro produto de valor equivalente.

 

 

 

 

Disposições Gerais

 


A DriftKing Brasil não se responsabiliza por retenções de mercadoria realizadas por órgãos governamentais.


Recomendamos que o cliente sempre confira o produto recebido com a nota fiscal antes de violar o lacre original.

 

 

 

Contato

 


Para solicitações de troca ou devolução:


📧 suporte@driftkingbrasil.com

🌐 www.driftkingbrasil.online